邮储银行遂昌县支行一直秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，积极推进全县营业网点对客和对员工的“感动服务”落地执行，在“环境升温、服务升温、品牌升温”的基础上，满足客户对美好生活的银行服务需求，做好金融服务延伸。

近日，支行营业部接到了一个特殊的请求。一位居住在偏远山区的80多岁老人家，因瘫痪在床，无法亲自前往网点办理银行卡，但保险等费用必须通过银行卡结算。了解到这一情况后，网点迅速行动起来，决定为这位特殊的客户提供上门办卡服务。

蜿蜒的山路崎岖不平，车辆在颠簸中艰难前行。经过近2个小时的车程终于抵达了客户所在的小山村，后续因路况原因，车辆无法直接抵达。支行工作人员带上设备，又步行爬山10几分钟，到达了客户家中。客户躺在床上，眼神中充满了期待和感激。工作人员耐心地向客户及其家人解释每一个步骤，确保客户完全理解。由于客户无法坐起，工作人员一次次的趴在床上，为其进行人脸识别等步骤。在办理过程中，工作人员不仅展现出了精湛的业务能力，更流露出了深深的人文关怀，也受到了客户的高度评价。

邮储银行遂昌支行在用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。下一步，支行将通过网点对外服务的主窗口，积极推出感动服务举措，竭诚竭心竭力，让金融服务更有温度。（王佳）