近日，浙江庆元泰隆村镇银行五都支行帮助客户拦截一起网络电信诈骗案件，有效避免客户损失，止损金额达6万余元。

　　2019年9月16日，客户陈女士神色慌张地来到五都支行营业网点，微颤的手中捏着一大叠银行卡，嘴里还喊着“快点来帮帮我”。见陈女士如此慌张，五都支行员工感觉情况异常，立即向陈女士询问情况。经了解，陈女士接到一个自称是淘宝店主的电话，对方称将会支付陈女士一笔订单赔偿款，故陈女士将绑定支付宝的银行卡号（该卡为某行银行卡）告诉对方，同时也将在我行开立的银行卡号告诉对方，此后该银行卡不但没有收到赔偿款，反而在已绑定的他行银行卡里的资金被扣600多元，并且还在不断提示扣款信息，对方也一再催促陈女士将我行银行卡进行绑定，这无疑是一起网络电信诈骗行为。

　　得知这一情况，五都支行营业经理柳青立即对陈女士的我行账户做止付操作，确保该账户6万余元的资金安全，并上报支行行长，同时第一时间联系了某银行庆元县支行工作人员并说明情况请予以处理。就在此时，自称是淘宝店主的电话再次打来，要求陈女士告诉他短信接收到的乱码（实为验证码），支行行长吴青果断接过电话，采取拖延方式稳住对方。随后，支行行长陪同客户到临近派出所报案。

　　近几年，随着电子商务不断发展，给人们生活带来便利的同时，不法分子也乘机通过各种方式进行诈骗，他们通过技术手段准确得知淘宝客户买过的店铺及商品，而后以“物流丢件”“被化学品污染”等理由赔偿订单金额和额外补偿，并通过第三方通讯软件与淘宝客户取得联系，要求客户点击他们发送的退款链接，并要求告知绑定的银行卡信息和验证码，以此盗取客户资金。我行员工需要提高警惕，关注柜面办理业务客户情况，同时通过走社区、村居、厂区、商圈，开展防范电信诈骗宣传工作，此外，我行要加强员工学习相关风险案例，使全员熟知电信诈骗方式，提升员工和客户对各类诈骗案件的识别和应急处置能力，用专业知识为客户筑起一道“防护网”和“防火墙”。（供稿/浙江庆元泰隆村镇银行）

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