2019年8月9日晚11点，住在缙云县的平安产险客户王女士在驾车经过遂昌县三仁乡时不慎出险，同车有人受伤且车辆受损严重，平安产险遂昌县营销服务部理赔员刘杰接到通知后，第一时间赶到现场查勘，积极协助客户处理后续事宜。



　　在理赔过程中，刘杰积极主动去医院探望伤者，了解客户诉求并指导客户就诊注意事项。由于标的车辆受损严重，只能做报废处理。车子办理报废后，刘杰又及时提醒客户办理退保并积极联系缙云平安柜面的工作人员协助办理了退保手续。在整个理赔过程中能够“急客户所急、想客户所想”，客户深受感动。

　　10月11日早上，客户在繁忙的工作中抽出时间，赶到遂昌平安产险门店，特意送上“理赔神速、服务周到”的锦旗，以示感谢！（供稿/丽水平安产险）

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