上海铁路局消息，长三角铁路正在逐步扩大电子客票应用实施范围，第二批电子客票应用推广工作从11月20日启动，丽水市缙云西、丽水、青田等三个车站将告别纸质车票，迈入电子客票时代。根据上海铁路局的消息，这次一同迈入电子客票时代，告别纸质车票的，共有48个车站，分别为：宁波、奉化、宁海、三门县、临海、台州、温岭、雁荡山、绅坊、乐清、永嘉、温州南、瑞安、平阳、苍南、上海虹桥、松江南、金山北、嘉善南、嘉兴南、桐乡、海宁西、余杭、绍兴北、绍兴东、余姚北、庄桥、诸暨、义乌、金华、龙游、衢州、江山、金华南、武义北、永康南、缙云西、丽水、青田、盐城北、射阳、阜宁东、滨海港、响水县、连云港、赣榆、淮北、淮北北。

　　一张小小的火车票，承载了人们多少的记忆与乡愁。如今，它将逐渐离我们远去。传统的纸质火车票正在逐步退出历史舞台。现在，高铁动车组将不再提供纸质车票。旅客在手机或网上购买高铁动车组车票，不需要取票，直接刷二代身份证进站乘车。有关人士介绍，相对于目前的纸质车票，采用电子客票后，旅客即便是在窗口或自助购票机上购买车票，铁路部门也不再出具纸质车票，而是只会打印出一张类似于小票的长条形购票信息单，上面有具体的购票信息。车站候车大厅的进出站闸机，也不再有可以插入蓝色磁质车票的插口，而是全部改由二代身份证或手机二维码进出站。采用电子客票后，乘车时的变化并不是特别大。旅客只需持二代身份证，外国人持永久居留身份证、港澳台居民持居住证等证件，都可以通过闸机自助进出站。

关于电子客票常见的问题，以下几点提醒你注意：
　　1.什么是铁路电子客票？铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。

　　2.在12306网站（含手机APP）购买电子客票后有何变化？(1)在12306网站（含手机APP）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。(2)如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。(3)如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。

　　3.在车站售票窗口、代售点、自动售票机购买电子客票有何变化？(1)通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。(2)如需接收购票信息或列车运行变更信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。(3)购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后旅客应直接凭购票证件原件进站乘车。(4)如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。

　　4.电子客票如何办理改签、退票手续？(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。(2)在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。
(3)已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时将收回报销凭证。

　　5、购买电子客票后可通过哪些方式获取车厢席位信息？(1)通过12306网站（含手机APP）购买电子客票的旅客可在12306账户订单内查询，或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单获取席位信息。(2)通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客，通过同步打印购票信息单获取席位信息。(3)已取得报销凭证的，可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。(4)购票信息单若发生遗失，可再次打印。

　　6、持电子客票如何办理进站实名制验证手续？(1)使用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过自助闸机或人工通道办理进站实名制验证手续。(2)使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理进站实名制验证手续。(3)持儿童票的旅客，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道办理进站实名制验证手续。(4)核验成功的学生、中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人、残疾消防救援人员，可凭购票证件原件办理进站实名制验证手续。

　　如有其它问题，可拨打铁路客服021-12306电话咨询。（综合宁波晚报、浙江新闻）

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