自疫情发生以来，平安产险理赔服务作业再升级，全面提升线上化服务，丽水平安产险客服理赔部20人全员线上值班，1月24日到2月3日共累计服务客户199人次。



　　2月1日晚上7时许，施先生在外购买生活物资期间倒车撞到了树上，通过“0手续理赔”理赔服务，施先生在撞车后也不像以前那样着急了。收到赔款后，施先生致电查勘员说：“以往出了事故因为要第一时间处理，会影响我后面要办的事情，现在有了平安‘0手续理赔’服务，理赔的事情空了再说，而且不需要其他手续，在这个非常时期真的很方便。”

　　自2月1日推广以来，丽水平安产险已有2位客户通过“0手续理赔”取得赔款，深受体验客户好评。



　　所有平安车险客户均可通过好车主APP报案，在线上传照片，AI智能定损，在线递交资料，在线申请赔款，真正实现全流程线上化，在疫情期间免去现场人员接触传播风险。后续，平安将继续秉持专业服务精神，为客户提供更为全面的服务，让平安常伴客户身旁。（丽水平安产险　王成锋）

　　监制：曹善君
　　采编：曹沧海　编辑：王俊
　　纠错：409138777@qq.com
　　秀山丽水融媒体中心/秀山丽水网