10月1日，丽水平安产险查勘员叶佳勇在富岭警保服务站进行护航值班的时候，遇到一外地车主爱车出险，正在高速出口焦急地等待保险公司。

　　在与车主的交谈中，叶佳勇了解到：原来车主这是第一次出险，完全没有经验，本来想趁着国庆假期带着家人一起散心游玩的，没成想还遇到事故，爱车也要维修，心晴非常不美丽。于是，叶佳勇一边积极安抚客户情绪，一边快速联系服务站对接车辆，并利用12123授权平台，帮客户完成了事故处理。此外，还积极向外地车主介绍丽水当地旅游景点，为客户安排住行，让客户能边游玩边等待爱车完成维修，同时解决了车主出游与维修的问题，车主非常高兴，并对平安的贴心、高效服务赞叹不已。

　　虽然这是发生在国庆假期中农非常普通的一个案件，但是每一个平安查勘员坚持从车主角度出发，为车主排忧解难的温暖举措还是获得了车主的一致好评，后续平安查勘员将继续秉承“安心、简单、温暖”的服务理念，为广大车主保驾护航。（丽水平安产险　吴蓉蓉）

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