消费者的个人隐私信息受法律保护，经营者不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用消费者隐私信息。



【以案释法】
案情简介：2020年5月，当事人龙某（系某经营部业务员）通过进云和各小区询问木工、水泥工等的方式收集获取了一批新建小区业主信息名单。名单内包含姓名、联系电话、楼号、楼盘名称、门牌号等隐私信息，信息共计370余条。当事人获取上述客户信息资料后，为达成个人吸收客源的目的，在该经营部声明不允许且未取得名单内客户同意（请求）的情况下，为获取相应提成，私自向客户拨打电话，以增加业务量。当事人龙某未经消费者同意，擅自收集、使用消费者个人信息，属于未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息行为，最终被本局责令改正，并罚款人民币10000元。

以案说法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”

当事人龙某未经消费者同意，擅自收集、使用消费者个人信息，违反了上述规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（九）项之规定给予处罚。

温馨提示
消费者要注意保护自己的个人信息，不要随意透露给他人。
经营者或业务员均不得未经消费者同意，擅自收集、使用消费者个人信息。

（来源：云和市场监督管理局）

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