“你们的服务真的十分周到及时呀，帮我解决了燃眉之急”，一位云和县住房公积金缴存客户赞叹道。

2月24日，一名客户电话联系市公积金中心云和分中心窗口工作人员咨询跨区域通办业务。

据了解，该职工在杭州有公积金封存账户，在云和县有正常缴存公积金账户想把杭州公积金余额转移到云和公积金中心不知道怎么申请办理，对于该客户反应的情况，中心员工迅速开展行动。

对于该客户的需求，云和分中心工作人员当日便上门为客户提供指导服务，通过“浙里办”APP的一步步详细的指导说明最终帮助客户实现了发起异地转移的申请。

通过此次指导帮助，中心也发现了“浙里办”的使用率虽然在逐步提升，但是群众对于公积金的功能板块还不太熟悉。

下一步，云和分中心将加强“浙里办”的使用宣传，结合宣传月活动、点对点指导、上门服务等形式不断提高公积金的知晓度和使用率，让住房公积金制度更加普及，服务更加便民惠民。