近日，丽水地区一主挂车司机从驾驶室不慎摔落，因事发情况紧急，车主被直接送往医院医治，未及时报案，导致查勘员未能在事发第一时间到达事故地点，给该案件的后续推进造成了一定程度上的困难。丽水平安产险查勘员第二天接到报案后，立即介入调查。由于无事故认定书、无其他监控证明，难以核实案件真实性，他便全程陪同车队人员走访交警队及接访民警，前往事故地点进行实地勘查，并前往医院对驾驶员的入院状态及受伤原因等情况进行调查确认，最终判定事故属实，即刻开启理赔流程，并在驾驶员出院后第一时间将5万元赔款支付到账。客户对平安产险查勘员的耐心、细心、有责任心的暖心理赔服务表示认可，并亲自赠送锦旗以表谢意。

（来源：平安产险浙江分公司）