近日， 在浙江丽水市住房公积金管理中心景宁分中心办公室里，民企职工小李正在为县公积金中心督促其就职单位为他缴纳公积金、协助他维护自己合法权益表达自己的感激之情。小李2021年入职某民企，入职一年，所在企业未给他缴纳公积金。为此，小李到景宁公积金中心咨询，反映情况。接到投诉后，景宁分中心立即组织工作人员赴小李所就职的企业，进行公积金政策宣讲和交流，详细讲解住房公积金的重要性和缴存的合法性，促使该企业及时为所有员工缴存了公积金，维护了职工的合法权益。

柔性执法，筑牢公积金缴纳“安全墙”

近年来，景宁分中心认真履行行政管理职能，不断强化企业与职工法治思想，筑牢公积金缴纳“安全墙”。以调为主，当好欠缴企业和追缴职工的协调员和调解员，中心先后赴丽景园、经济开发区、创业园内的重点企业，了解企业的需求，指导经办人如何利用网上平台更加便捷的办理公积金业务，耐心听取企业的意见和建议，针对部分企业法人和职工对公积金制度认识淡薄的情况，分中心工作人员不断拓宽宣传渠道，通过发放宣传册、在公众号推送相关知识以及定期在企业开展案例解析等方式，不断强化企业与职工法治思想，积极维护公积金缴存职工合法权益，推动建立规范有序、和谐稳定的劳动关系。

据统计，2022至2023年六月间，景宁分中心共为编外职工和企业欠缴职工追缴住房公积金158万元，化解职工追缴公积金行政诉讼2件，信访投诉46件，充分保障了就业者的权利，减轻了企业诉讼负担，为畲乡建设增添了温度。

精准服务，持续推进“放管服”改革

“您好，我们是景宁公积金中心，您此前预约的公积金提取业务将于今天上午9点办理，请您携带好相关证件准时前往行政服务中心公积金大厅办事窗口办理，如有任何疑问，欢迎致电我们的后台服务热线。”公积金服务中心后台接线员正通过连线，热情为客户提供线上服务。

近两年来，景宁公积金中心始终把精准精心服务和利企便民、优质高效作为工作的出发点和落脚点，坚持“内容一次审核，手续一次办结，咨询一次讲清，材料一次收齐”的服务理念。组建“便民服务”专班队伍，在服务大厅开展现场服务；同时还深入企业走访指导，问计问需。设立“网上办掌上办交流专窗”、开通“周末不打烊”延时服务，常态化提供预约、上门服务，不断增强窗口服务效能，完善服务措施，不断优化业务流程、提高办事效率，精心精准精细服务，深受广大群众好评。据统计，2022年全年共办理业务97789笔，其中：办理“跨省通办”业务96 笔、协查6笔、提取13笔；长三角政务服务一网通办协查28笔。在民意调查中，办事群众的满意度为100%。

今年4月中旬，在景宁畲族自治县举行的2023年政务服务工作暨优化营商环境提升年推进会上：公积金景宁分中心窗口被授予“2022年度优秀窗口”“2022年度5A大厅”荣誉称号。这是公积金景宁分中心窗口累计3年、连续2年被评为“年度优秀窗口”“年度5A大厅”荣誉称号。在这次通报表彰中，窗口负责人卢建光、工作人员朱晨同志同时被评为“优秀窗口负责人”和“服务标兵”。同时，公积金景宁分中心还获得2022年度浙江省房地产业协会“社会工作突出贡献奖”；顺利通过省一级档案管理达标复评验收。2021年、2022年市县年度考核优秀单位。

扬帆起航正当时，砥砺奋进开新篇。2023年，景宁分中心将全面贯彻党的二十大精神，进一步发挥住房公积金保障安居、服务民生的作用，以更加务实的举措和暖心的服务，助力畲乡景宁共富建设，为畲乡景宁社会经济发展再立新功。（雷楚楚）