细微之处见精神，平凡小事暖人心。邮储银行缙云县支行营业部延伸服务触角，用心用情解民忧，不断提升适老金融服务水平。

近日，一位长期定居宁波的应女士来到邮储银行缙云县支行营业部，向大堂经理反映其母亲在定期一本通里存了一笔定期7万块钱，但因母亲去世不知该如何办理支取业务，并表示自己已经去公证处开立了遗产继承公证书。了解事情的原委后，网点员工随即查看了应女士随身携带的公证书等相关材料，表示按公证书办理该笔继承业务的话，该笔继承业务需要应女士及应女士的父亲双人来网点方可办理该笔定期存款的定期支取业务。应女士面露难色，并透露其父亲因生病已经住院，不方便来网点办理业务。网点支行长了解相关情况后，随即表示可以安排人员上门开展延伸服务，并在当天安排工作人员携带委托书等相关资料，跟随应女士前往医院与客户的父亲核实客户信息和明确其意愿后，签署委托其女儿前往银行办理该笔存款继承业务的相关文件。应女士于次日前往银行顺利完成该笔业务，应女士不停的夸赞邮储银行缙云县支行的服务专业又周到，并对该行暖心服务和工作效率给予了高度评价。

一次上门服务，是邮储银行缙云县支行日常客户服务工作的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年群体，却有着不一样的意义。让特殊客户享受到同样的银行服务，对邮储来说不是第一次，也不是最后一次。服务是银行永恒的主题，邮储银行缙云县支行将持续践行“为人民服务”的使命，在做好日常优质服务的同时，聚焦特殊群体的服务需求，坚持“为群众办实事”，不断提高金融服务的覆盖率和满意度。（赵思琪）