科技点亮未来，赋能业务发展。新华保险深入研究客户移动化服务偏好，综合运用了OCR、人脸识别、大数据等智能科技手段，在行业内首创“随信通”轻量级、分布式客户服务云平台，为客户提供免下载、免注册、一站式、轻量级的便捷服务解决方案，有效解决了传统线上服务注册和使用流程冗长、操作不便、体验不佳等问题，是行业内领先的创新服务模式之一。在客户有需求时，可通过短信、95567客服热线、柜面等线上线下多种渠道向客户精准发送服务链接，客户足不出户即可在线办理，精准高效、安全便捷。

一、随信通现有服务项目

客户可在线享受客户信息变更、续期账号变更、保单复效、社保状态变更、纸质保单打印申请、个人信息查询、资料下载等20余项常用服务。

二、随信通服务入口

随信通打破服务载体的限制，灵活嵌入到电话、柜面、通知等服务流程，多种途径可获取。

1.上行短信：客户可自主编辑关键词发送至95567获取

2.95567客服热线：客户致电95567说明意图，如果能使用随信通办理，将为客户下发随信通短信。

3.智能客服智多新：新华保险微信公众号录入任何词汇，跳出智多新对话框，点击输入关键词获取。

4.扫码获取：通过柜面中心或业务队伍转发的二维码获取。

5.短信通知：公司官方客服热线95567发送的业务通知短信，附带办理链接，可放心点击办理。

三、随信通优势

融合创新：免下载、免注册，一次服务可办理多项保全业务

便捷高效：全流程在线自助办理，无需人工干预，流程简单顺畅

安全可靠：应用OCR、人脸识别、短信验证码多种技术保障安全

未来，“随信通”将持续优化升级，进一步扩展服务边界、丰富服务场景，打造易得、简便、高效、安全的全新移动化一站式服务通道，争取在服务客户、助力队伍、促进业务等方面发挥更大的作用。