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邮储银行松阳县支行一直秉承“竭诚竭心竭力,让客户满意”的服务理念,积极推进全县营业网点对客和对员工的“感动服务”落地执行,在“环境升温、服务升温、品牌升温”的基础上,满足客户对美好生活的银行服务需求,做好金融服务延伸。
李先生是支行的一位客户,近日来咨询换社保卡事宜。他讲到,他的母亲购买药物的社保卡遗失需要补办,但母亲年龄大了,出行不便,家里离网点又有点距离,正愁不知该如何处理。网点营业主管了解情况后,告知客户可先提供证明材料,同时安排人员提供上门服务。后续网点人员到客户家里进行资料核实,并成功为客户母亲办理了社保卡补卡业务,没有耽误客户购买药物的时间。李先生夸赞邮储银行松阳县支行的服务专业又周到,并对该行暖心服务和工作效率给予了高度评价。
这只是邮储银行松阳县支行延伸金融服务的一个缩影。下一步,支行将牢固树立“以客户为中心”的理念,聚焦网点服务质量提升,加快推进网点向“以客户体验中心”转型,通过网点对外服务的主窗口,积极推出感动服务举措,竭诚竭心竭力,让金融服务更有温度(潘灵英)
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